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Política da loja

Política da Loja – Faz Tra 3D

Sobre a Faz Tra 3D

Somos apaixonados por criatividade, personalização e aquele famoso "tra" que só quem imprime em 3D conhece. Criamos produtos sob medida com atenção aos mínimos detalhes, unindo tecnologia, carinho e um toque de personalidade em cada peça.

Produtos Personalizados

Nossos produtos são personalizados sob encomenda, impressos em 3D conforme o pedido de cada cliente. Isso significa que:

  • O cliente pode escolher cor, nome, tema e detalhes (quando aplicável).

  • A produção só começa após a confirmação do pagamento e validação do layout (quando houver).

  • Como são feitos sob demanda, pequenas variações de tonalidade, textura ou acabamento podem ocorrer, sem prejudicar a funcionalidade ou estética do produto.

Prazo de Produção

  • O prazo de produção varia entre 3 a 7 dias úteis, dependendo do volume de pedidos e da complexidade da peça.

  • Em casos de alta demanda ou pedidos em grande quantidade, o prazo poderá ser estendido. Sempre manteremos você informado.

Envio e Entrega

  • Utilizamos Correios ou transportadoras, com rastreamento.

  • O prazo de entrega depende do CEP e da modalidade escolhida.

  • Após a postagem, a responsabilidade é da transportadora, mas damos suporte em todo o processo.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadora, mas ajudamos a resolver qualquer imprevisto.

Trocas e Devoluções

  • Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro de escolha do cliente (Lei do Arrependimento - Art. 49, CDC, não se aplica nesse caso).

  • Se o produto chegar com defeito ou danificado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos ou vídeo, que resolveremos com troca ou reembolso, conforme o caso.

  • Não aceitamos reclamações após esse prazo.

Nota Fiscal

Emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) para todas as compras. Caso precise em nome de empresa, envie os dados no momento da compra.

Formas de Pagamento

Aceitamos diversos métodos de pagamento, como Pix, cartões de crédito, boleto bancário e outros oferecidos pela nossa plataforma de pagamento segura.

Uso de Cookies e Coleta de Dados

Ao navegar pelo nosso site, cookies podem ser utilizados para melhorar sua experiência de compra, lembrar preferências e nos ajudar a entender como o site está sendo usado.

Também coletamos dados como nome, e-mail e telefone fornecidos voluntariamente em formulários de contato ou compra. Essas informações podem ser utilizadas para:

  • Enviar atualizações sobre o seu pedido

  • Compartilhar novidades, promoções ou lançamentos (apenas se você autorizar)

  • Melhorar nosso atendimento e personalização de ofertas

Você pode solicitar a remoção de seus dados da nossa lista a qualquer momento, enviando um e-mail para contato@faztra3d.com.br.

Atendimento ao Cliente

Se tiver dúvidas, problemas ou quiser fazer um pedido especial, fale com a gente pelos canais abaixo:

Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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